Les heatmaps (cartes de chaleur) et les enregistrements de session montrent visuellement comment vos visiteurs interagissent avec votre site : où ils cliquent, jusqu'où ils défilent, où ils décrochent. C'est l'analyse qualitative qui complète les chiffres.
Les types de heatmaps
- Carte de clics : où les visiteurs cliquent (et où ils cliquent en vain)
- Carte de défilement : jusqu'où ils descendent dans la page
- Carte de mouvement : où se déplace le curseur (indice d'attention)
- Enregistrements de session : la navigation réelle d'un visiteur, comme une vidéo
Ce que les heatmaps révèlent
Un bouton important ignoré, un contenu clé jamais atteint car trop bas, un élément non cliquable sur lequel les gens cliquent, un formulaire abandonné à un champ précis. Autant d'insights invisibles dans les statistiques classiques mais évidents en heatmap.
Les heatmaps répondent au «pourquoi» que GA4 ne dit pas. GA4 vous dit qu'une page convertit mal ; la heatmap vous montre pourquoi (CTA invisible, friction, contenu ignoré).
Les outils et leur usage
Hotjar, Microsoft Clarity (gratuit), Contentsquare ou Mouseflow. Microsoft Clarity est gratuit et excellent pour démarrer. Utilisez ces données pour formuler des hypothèses, puis validez-les par de l'A/B testing avant de généraliser.
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Écrit par l'agence Solentia
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